なぜ“安定”して稼ぐのが難しいのか？
エアコン工事の現場で働く職人の中には、「繁忙期だけは稼げるけど、その他の時期は案件が激減する」と悩んでいる方が多くいます。特に量販店経由の案件は、毎日決まったように仕事がある反面、「案件が振られるかどうか」は店側や工事センターの内勤スタッフの判断に左右されがち。
つまり、ただ“技術がある”だけでは案件は安定しません。仕事の質、スピード、マナー、そして内勤スタッフとの関係性――ここまで意識できているかが勝負の分かれ目になります。
案件が振られ続ける人は何が違うのか？
量販店の工事案件を“安定的に”もらい続けている業者には、いくつかの共通点があります。まずひとつ言えるのは、「内勤スタッフとの距離が近い」こと。量販店の工事センターは、担当スタッフとのコミュニケーションが非常に重要。ここでの対応一つで、その日の案件数が増えたり減ったりすることも珍しくありません。
また、内気なスタッフに対しても、適度な距離感と気配りを持って接している業者は強いです。こちらから明るく挨拶する、確認事項を丁寧に伝える、不安そうな内勤さんに「今日もよろしくお願いします」と一言かける。こうした“ちょっとした気遣い”が、実は大きな差を生みます。
スピードと丁寧さの両立が信頼につながる
量販店の案件は“量”が命です。一日あたりの件数をこなせるかどうかが収入に直結します。ただし、ただ早ければいいというわけではありません。スピードを求めるあまり、施工の質が落ちたり、養生をサボったり、雑な工事でクレームが入ったりすれば一発アウト。信頼を失えば、翌日から案件が激減することも普通にあります。
大事なのは、効率の良い段取りと作業の流れを徹底的に最適化しながらも、**「丁寧さ」や「お客様対応の印象」**を絶対に崩さないこと。たとえば、駐車の仕方ひとつでクレームが入ることもあります。そういった細かいところにまで気を配れる業者は、必ず次の仕事に繋がります。
クレームゼロを目指す意識
量販店の工事案件で最も大切なのは「クレームゼロ」の意識。工事の技術だけでなく、接客マナー、近隣対応、ゴミ処理、養生、施工後の説明まで含めてトータルで評価されます。
そしてこの評価は、必ず工事センターにフィードバックされます。一度でもクレームが入れば、社内の記録に残り、以降の案件に大きく響くことになります。
安定して稼いでいる業者は、この“トラブルを未然に防ぐ力”に長けています。たとえば、工事前にお客様に「外壁にビス穴が空きます」「多少の音が出ます」などと事前説明を徹底しておく。あらかじめ説明しておけば、クレームにならずに済むことが非常に多いのです。
フットワークの軽さと“断らない精神”が武器になる
意外と見落とされがちですが、「急な依頼でも動ける業者」は非常に重宝されます。たとえば、当日キャンセルが出た現場や、急な日程変更があったときに「自分、動けますよ」と一言言えるだけで信頼度は爆上がり。
また、遠方現場や少し面倒な案件でも、「やります！」と言ってくれる業者は、工事センターからの評価が一気に上がります。もちろん限度はありますが、基本的には“断らない姿勢”を持っていると、結果的に案件がどんどん集まる流れになります。
まとめ：結局、人として信頼されるかがすべて
量販店案件で安定して稼ぐために必要なのは、単なる施工スキルではなく、**“現場以外の立ち回り”や“人間力”**です。
毎日の仕事の中で、「この人に任せておけば安心」と思われるような言動を積み重ねていくことが、長期的な安定に繋がります。
仕事をもらえる人は、
- 小さな気遣いを怠らず
- クレームにならない工夫をし
- スピードと丁寧さを両立し
- 急な依頼にもフットワーク軽く応じ
- スタッフに対しても感じ良く接する
こういう積み重ねが、いつの間にか「この人は安定して任せられる」と認識され、年間を通して仕事が絶えない状態になるわけです。
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